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La garantía dura 6 meses, cubre roturas por defectos de fabricación. No cubre daños, rayones o roturas por mal uso del producto, tampoco la pérdida de brillo u oscurecimiento del material, ni la perdida parcial o total de las piezas. Los gastos de envío que se realicen por la cobertura de la garantía corren por cuenta nuestra.
En caso de devoluciones por arrepentimiento, el cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución. Para realizar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros y enviar el producto a la dirección que se le indique.
Las devoluciones son aplicables a todos los productos a excepción de aquellos que sean personalizados, como los que contengan iniciales, nombres, fechas o grabados específicos a pedido del cliente. Tampoco se pueden devolver los aros por una cuestión de higiene.
Las devoluciones tienen un período de 10 días desde que se efectúa la compra, dicho producto tiene que estar en perfecto estado en su empaque original. Una vez recibido el producto y verificado que se encuentre en óptima condición se procederá a reembolsar el dinero.
(Código Civil y Comercial - artículo 1116).
En Malena Legui nos preocupamos por el medio ambiente y por ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Por eso, todos nuestros productos vienen con su propio empaque apto para regalos y no tiene ningún coste adicional para el cliente. Los estuches son de buena calidad para que pueda reutilizarse usándolo para guardar la joya y así generar menos residuos, por ello también nos esforzamos por utilizar la menor cantidad posible de papelería.
Por cualquiera de estas consulta comuníquese con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico para que podamos evaluar su situación y resolverla.
Desde Malena Legui Creadora de Joyas queremos brindarle la mejor experiencia de compra posible.